Samenvatting Boek

Dale Carnegie – Hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden

Samenvatting Boek

Dale Carnegie – Hoe je vrienden kunt winnen en mensen kunt beïnvloeden

“Hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden” is een zeer populair zelfhulpboek en een van de beste voor verkopers.

Geschreven in 1936, heeft dit boek meer dan 15 miljoen exemplaren verkocht en wordt het beschouwd als een meesterwerk op het gebied van menselijke interacties.

De auteur

Dale Carnegie was een groot verkoper die auteur werd en die later les ging geven in spreken in het openbaar.

Hier zijn de 11 belangrijkste afhaalmaaltijden uit het boek:

1- Kritiek, veroordeling en klacht zijn geen nuttige manieren om met een probleem om te gaan.

Als er een klant is die ervoor kiest om een concurrent te gebruiken, is een belangrijke strategie om de redenen te begrijpen waarom de prospect voor deze optie heeft gekozen. Het bekritiseren van anderen kan niet dienen als een platform voor positieve groei.

2- Geef eerlijke en oprechte waardering.

De enige manier waarop we iedereen iets kunnen laten doen, is door ze te geven wat ze willen. Wat willen de meeste mensen? Samen met eten, slaap, gezondheid en geld willen ze zich belangrijk voelen.

3- Word wakker voor de wensen van de ander.

Geef mensen wat ze willen, niet wat jij wilt. Verkoop waarde, niet functie, probeer de echte problemen van klanten te begrijpen en zorg ervoor dat ze uw oplossing willen.

4- Wees oprecht geïnteresseerd in anderen.

Als iemand geïnteresseerd is in uw product, maar het is niet relevant, kunt u hen wijzen op de juiste oplossing, zelfs als het niet uw bedrijf is. Mensen zullen de inspanning waarderen en u onthouden wanneer ze de noodzaak van uw product in de toekomst zien.

5 – Lach veel.

De gezichtsuitdrukking van een persoon kan het verschil zien tussen een glimlach en een glimlach. Bovendien wordt volgens verschillende onderzoeken 84% van de telefoonberichten bepaald door je stem. Vergeet daarom niet om op te vrolijken voordat je een belangrijk gesprek begint, omdat dit je kansen op succes zal vergroten.

6- Luister goed en moedig anderen aan om over zichzelf te praten.

Luisteren heeft de hoogste prioriteit. De beste verkopers spreken gemiddeld 40% van de tijd in vergaderingen in de hoop dat ze de pijn van de andere partij ontdekken en ze er een passende oplossing voor vinden.

7- De enige manier om het beste van een argument te krijgen, is door het te vermijden.

Het is vaak moeilijk om mensen ervan te overtuigen dat uw product beter is dan zijn concurrenten. 9 van de 10 keer zal ruzie met hen hen dieper in hun mening maken. Probeer in plaats daarvan hun punt te vinden waarop ze zich realiseren dat uw product eigenlijk beter is.

8- Als je het mis hebt, geef het dan snel en nadrukkelijk toe.

Als uw functie A slechter is dan uw concurrenten, geef het dan gewoon van tevoren toe. U hoeft geen tijd te verspillen aan het proberen de tekortkomingen ervan te rechtvaardigen. Benadruk in plaats daarvan alle andere functies die uw product of dienst de moeite waard maken om te kopen.

9. Gebruik een solide “ja” -strategie om de andere persoon te helpen akkoord te gaan.

Wanneer iemand nee begint te zeggen, is het heel moeilijk om dat om te draaien. Zorg er bij het onderhandelen over een contract voor dat je alles doet wat je in eerste instantie hebt afgesproken om de persoon zo snel mogelijk “ja” te laten zeggen.

10- Stel vragen in plaats van directe instructies te geven.

Hoewel het misschien gênant is om u opnieuw te vertellen hoe goed uw product is, is het nog krachtiger als u hen vragen stelt waardoor ze tot dezelfde conclusie komen.

11- Maak de ander blij om te doen wat jij voorstelt.

Het is een perfecte setting om dit principe toe te passen bij het verkrijgen van verwijzingen van vaste klanten. Zorg altijd voor prikkels die ervoor zorgen dat mensen zich gelukkig voelen om te doen wat je wilt dat ze doen.

TLTR; Bekijk de video van de samenvatting van het boek

Receive the newest sales tips and tricks in your mailbox!